Slutet på tunneln – FIBER-nät Ekeby 2020!
Slutfasen av fiberprojektet närmar sig. Fortfarande har vi hushåll som inte är uppkopplade. Även bland uppkopplade hushåll finns det frågor. Vi har samlat ihop lite dokument och de vanligaste frågor och svaren här.
• Installations-guide:Inteno-broschyr som lämnades till kund vid installation av fiberboxen – Quickguide_XG6846_T.pdf
• Kopplingsschema: Fiberbox_XG6846.pdf
• Testa fiberanslutning: test_fiberanslutning.png
Vanliga frågor och svar
* Uppläggningsavgift vid delbetalning, skulle inte vi slippa den?
– Då man väljer delbetalning via Svea så kommer en uppläggningsavgift på 995. När ni betalat denna så kontaktar ni ekonomiavdelningen på SNB för att få tillbaka avgiften.
* Vad gör jag med C-sams utbud?
– Då ni fått en fungerande internettjänst via fiber kan ni beställa det tvpaket ni önskar. Avsluta även era tjänster hos c-sam så ni slipper dubbla kostnader. Modemet tillhör C-sam och återlämnas genom besök hos C-sam
* Min fiber är inte aktiverad? Ej grävt, ej blåst, ej driftsatt.
– Om du har frågor kring din installationsprocess så ska du kontakta SNB. Kom ihåg att vi inte skall betala någon faktura innan fastigheten är driftsatt.
* Hastigheten är inte korrekt?
– Kontrollera med en dator direkt i tjänstefördelaren som installerades av SNB, kom ihåg att testa med en hel och bra kabel. Om det inte fungerar korrekt kontakta tjänsteleverantören t.ex internetbolaget de första 24 månaderna.
*Det hackar i tvbilden, eller internettjänster är ojämn?
– Kontakta tjänsteleverantören som du har problem med, internetbolaget eller Viasat,Boxer,Comhem m.fl.
Vi ser ljuset i tunneln för – FIBER-nät i Ekeby 2020 !
Nu har 256* JA-röster erhållits och vi har nu stämt av ytterligare med
Stadsätsbolaget (SNB) och erhållit en tidsplan samt tydliga svar på våra frågor.
Under vecka 27 kommer information i respektive brevlåda direkt från SNB om hur vi kan signera individuellt avtal.
Tidsplanen är att ”kampanjen” hålls öppen för signering under juli månad
2019 och att installation sker under september/oktober 2020.
Stadsnätsbolaget kommer att finnas på plats utanför ICA Enhörna 9 juli, kl.
15-19 – för att svara på frågor samt förklara den fortsatta processen.
Det är viktigt att vid avtalet med Stadsnätsbolaget vara medveten om vilka
villkor som gäller, eftersom det är resp. fastighetsägare som tecknar avtalet och inte Samfälligheten.
Vi har inte kunnat få information om alla medlemmars E-postadress. Därför ber vi dig som läser detta att prata med dina grannar och vänner i området om den senaste informationen för Fiber-nät i Ekeby